Política de reembolso

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso contamos con una Garantía de 30 días.

Condiciones para devolución
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, sin daños causados por mal uso).
- Debes contar con el comprobante de compra o número de pedido.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la entrega.

Producto defectuoso o dañado
Si tu producto llega con fallas de fábrica o dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotos o video del problema. Te enviaremos un reemplazo sin costo o procederemos con el reembolso, según corresponda.

Producto que no cumple tus expectativas
Si el producto no cumple con lo que buscabas, puedes solicitar la devolución dentro del plazo de garantía. Nos pondremos en contacto para coordinar el retiro o la forma de devolución.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a través de WhatsApp o al correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 24 a 48 horas.
3. Te indicaremos los pasos a seguir (retiro del producto, dirección de devolución, etc.).
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o reemplazo.

Reembolsos
Como el modelo de pago es contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde que se aprueba la devolución.

Productos no elegibles para devolución
- Productos usados o instalados que muestren signos de uso más allá de una prueba razonable.
- Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.